El Servicio Andaluz de Empleo (SAE) ha puesto a disposición de la ciudadanía su Carta de Servicios Permanentes, cuyo propósito es informar de los servicios públicos permanentes que ofrece, las condiciones en las que estos se prestan, los compromisos que adquiere en cada uno de ellos y los derechos y obligaciones de las personas usuarias.
Carta de Servicios del Servicio Andaluz de Empleo (SAE)
El objetivo de la Carta de Servicios del SAE es acercar a la ciudadanía en general, y en particular a las empresas y a las personas desempleadas y ocupadas, los recursos y servicios que se gestionan para así adoptar las medidas necesarias que garanticen su calidad y transparencia, poniendo en valor el principio de Buena Administración establecido en el Estatuto de Andalucía y en la Ley 9/2007 de la Administración de la Junta de Andalucía.
Los servicios se prestan de forma presencial a través de la red de oficinas de empleo y las unidades de orientación propias, unidades de orientación de las entidades colaboradoras o a través de medios telemáticos.
¿Qué servicios ofrece el SAE?
Servicios dirigidos a las personas desempleadas u ocupadas:
Las personas, desempleadas u ocupadas, usuarias del SAE tienen derecho a recibir los servicios mediante una atención personalizada y adaptada a sus expectativas y necesidades, sobre la base de su perfil profesional:
• Información: sobre todos los servicios y programas para el empleo, así como de los requisitos para la participación en los mismos.
• Inscripción y clasificación de la demanda de empleo: inscripción como demandante de empleo y/o servicios en el SAE; modificación y actualización de los datos curriculares de la demanda; renovación de la demanda; solicitud de la emisión de documentos relacionados con su inscripción.
• Orientación profesional: gestión de itinerarios personalizados de inserción; apoyo y asesoramiento; actuaciones de acompañamiento; apoyo, asesoramiento y ayuda técnica adicional; información y asesoramiento.
• Participación en ofertas de empleo: acceso a las ofertas de empleo adecuadas al perfil profesional a través de la oficina de empleo o de la web del SAE.
Servicios dirigidos a empresas
Las empresas usuarias del SAE tienen derecho a recibir los servicios del SAE mediante una atención adaptada a las demandas que en cada momento requieran y se concretan en:
• Información y asesoramiento: sobre servicios y programas, relaciones laborales, medidas de fomento de la contratación y bonificaciones a la seguridad social y el trámite de comunicación de la contratación a través de medios telemáticos.
• Intermediación laboral: gestión de ofertas de empleo - definición del perfil requerido para el puesto a cubrir, registro de la oferta de empleo y búsqueda las personas candidatas acordes al puesto-.
• Comunicación de la contratación: se realiza, con carácter general, mediante medios telemáticos (Contrato, Gescontrato). Para ello, se deberá contar con la autorización que se concede por parte del SAE.
• Calificación e inscripción de entidades para la inserción laboral e intermediación en el mercado laboral:
✔ Centros Especiales de Empleo
✔ Empresas de Inserción
✔ Agencias de Colocación
¿Dónde presta dichos servicios?
• 193 oficinas de empleo distribuidas en las 45 Áreas Territoriales de Empleo
• 1.000 puntos de empleo distribuidos en la red de oficinas de empleo y en distintos centros colaboradores
• 8 centros de Referencia para la Orientación y una extensa red de Unidades de Orientación
• Área de gestión de la web del Servicio Andaluz de Empleo
• Red de Agentes de Empresa
> Consigue tu díptico de la carta de servicios del SAE pulsando aquí. (PDF 565 kb)