Prevenir fraudes y saber nuestros derechos

 Abrió la presentación el alcalde de Alhama, Francisco Escobedo, el cual dio datos sobre las quejas que se reciben en la oficina de consumo del ayuntamiento alhameño, indicando que en 2005 la cantidad de reclamaciones tramitadas fue de unas sesenta, y pasó a presentar a los intervinientes, a los que agradeció este tipo de iniciativas que tanto benefician a nuestros mayores por las orientaciones que se les aportan para casos concretos de la vida diaria.

 En primer lugar Mario Soria Rodríguez, Jefe Provincial del Servicio de Consumo de Jaén, y persona vincula a Alhama durante varios años,  informó sobre el sistema de hojas de reclamaciones de la junta de Andalucía, que se deben pedir siempre que no estemos de acuerdo con algún producto adquirido, y tengamos algún tipo de problema con el vendedor en el lugar donde se compra el producto. También puso ejemplos que ocurren de forma cotidiana como el cambio de compañía de teléfono, que se puede producir sin que el cliente se de cuenta, simplemente al facilitar los datos personales de algún recibo que nos solicitan, ya sea personándose en nuestro domicilio o facilitando estos datos por teléfono. Mario fue claro en su advertencia; “Nunca debemos facilitar nuestros datos personales o bancarios a nadie”, debemos tomarnos nuestro tiempo para pensar o consultarlo con algún familiar o persona de confianza, y por supuesto nunca firmar nada.

Carolina Higuera alerta sobre las compras a distancia y las que
se intentan hacer en los viajes de la tercera edad

 Seguidamente Carolina Higueras Moyano, coordinadora de nuevas tecnologías de la Diputación Provincial de Granada, habló sobre las ventas a distancia y las ventas domiciliarias. Las primeras consisten en comprar algún producto sin poder ver al vendedor ya sea por teléfono, por internet, etc. en ambos casos siempre informarnos sobre quien es  la persona y empresa que nos quiere vender el producto, y por supuesto y muy importante no precipitarse y comparar los precios con el de los comercios más cercanos y de toda la vida, así como saber cual es el precio de los gasto de envío y gastos adicionales, y como su anterior compañero insistió en recordar que no se deben facilitar datos personales y bancarios a nadie.

 Sobre las ventas domiciliarias, aquellas que nosotros no hemos solicitado, es decir; el vendedor viene a nuestra casa, a nuestro lugar de trabajo, etc... , tener en cuenta lo que estamos firmando, y nunca firmar nada de lo que no tenemos información, esto es, como norma; no firmar nada.

 La última ponencia corrió a cargo de Manuel Ruiz Vílchez,  jefe del servicio de consumo de la Delegación del Gobierno de Granada, que informó sobre el uso, y el servicio que presta, la oficina del consumidor, y el apoyo que desde Alhama hace la instalada en el ayuntamiento. Puso ejemplos claros sobre los problemas que a los usuarios a veces les crea un corte de luz, una subida de tensión, la domiciliación de un recibo o los trámites sobre como cambiar de nombre un contador, y los derechos al respecto que tienen los consumidores. También se refirió a los casos de fraude que se dan en torno a las revisiones del butano y otras cuestiones relacionadas con temas domésticos.

Consejos para no olvidar

 Todos quisieron dejar claro varias cosas muy importantes: No firmar nada. Tomarse tiempo para pensar o consultar. Plantearse si lo que nos ofrecen realmente lo necesitamos. Comparar precios. Nunca revelar datos personales ni bancarios. Pedir siempre la factura o ticket de compra. No dejar pasar a nadie al domicilio. No creer en los premios que dicen que nos han tocado. Ante cualquier duda consultar al teléfono del ayuntamiento de Alhama el 958 350 161 o al gratuito de consumo de la Junta de Andalucía.

 El salón de actos estaba lleno, más de cien personas se interesaron por conocer este tipo de cuestiones, y a todas se les dio una carpeta que contenía esta información en unas fichas fácilmente comprensibles, y durante el transcurso de las ponencias se atendió a las consultas que quisieron hacer al respecto.

El humor cerró una ponencias muy serias

 Finalizó el curso de “Garantía de derechos y prevención de fraudes”, con tres simpáticos supuestos en los que los intervinientes cambiaron su papel de funcionarios por el de actores, y representaron  de manera humorística tres ejemplos de los que se dan habitualmente: El timo de “le ha tocado un premio” para hacernos llamar a un teléfono que comienza por 806, la reclamación de una prenda con defecto de “esto no estaba así cuando se lo vendimos”, y el abuso del cambio de la goma del butano “son 400 euros de nada”.